Política de Privacidad

Kova Photo Studio es el nombre comercial de por confirmar, un estudio de fotografía ubicado en por confirmar, Miami, Florida, EE. UU. Somos responsables de la información personal descrita en esta política.

Esta política cubre nuestro sitio web kovaphoto.com, nuestros formularios, nuestras conversaciones por mensaje de texto (SMS/MMS), WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, correo electrónico y teléfono, nuestras galerías privadas y los servicios que prestamos en el estudio y en locaciones.

Contacto de privacidad: por confirmar · por confirmar

Formularios del sitio

Cuando usas el cotizador, pides una consulta, nos contactas, aplicas a Familias Fundadoras, dejas un comentario o aplicas a un empleo, recogemos tu nombre, correo, teléfono, idioma preferido, tipo de sesión, fechas, presupuesto, preferencias y lo que escribas. Si la sesión es para otra persona (por ejemplo, una quinceañera o un bebé), también el nombre y la edad aproximada que nos indiques.

Si marcas una casilla de consentimiento (por ejemplo, para recibir mensajes de texto o de WhatsApp), guardamos un registro de ese consentimiento: la fecha y hora, la página y el formulario, el texto exacto que aceptaste y su versión, el idioma, tu número, tu dirección IP y tu navegador.

Reservas, contratos y pagos

Para reservar guardamos los datos del contrato, la firma electrónica, la dirección de facturación y de envío, los detalles de tu sesión, tus productos y tu historial de pagos.

Los pagos con tarjeta los procesa nuestro procesador de pagos (Stripe). Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos datos como el nombre, los últimos cuatro dígitos, el monto y el estado del pago. Nunca te pediremos datos de tarjeta por chat o mensaje de texto.

Mensajes por SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram y correo

Cuando nos escribes o te escribimos, guardamos tu número o dirección de correo, el contenido de la conversación, los archivos que envíes (fotos, audios, documentos), la fecha y hora y el estado de entrega de los mensajes.

Si nos escribes por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct, Meta nos da tu nombre de perfil y, en algunos casos, tu foto de perfil y tu usuario, además de un identificador que Meta asigna a tu cuenta para nuestra página. Si llegas desde un anuncio de Meta, también recibimos datos del anuncio (por ejemplo, qué anuncio abriste). Usamos esta información solo para responderte, dar seguimiento a tu solicitud y saber qué anuncios funcionan.

Llamadas y asistente virtual

Cuando llamas a Kova o te llamamos, recogemos tu número, la fecha, hora y duración de la llamada. Algunas llamadas pueden ser grabadas y transcritas, y algunas pueden ser atendidas por el asistente virtual de Kova, que usa inteligencia artificial. Siempre te avisamos al inicio de la llamada, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Más detalles en la sección de mensajes y llamadas.

Fotos y galerías

Las fotos de tu sesión, las que elijas para productos y, si nos las envías, fotos de referencia o de inspiración. Tu galería privada registra el acceso y las descargas para protegerla.

Vestidos, peinado y maquillaje

Tallas y medidas, si pruebas, usas o compras un vestido.

Notas sobre alergias o sensibilidades de la piel, solo para el servicio de peinado y maquillaje y solo si decides compartirlas con tu consentimiento. No las pedimos en los formularios del sitio, no las usamos para ningún otro fin, nunca las enviamos a plataformas de publicidad y las borramos después de tu sesión salvo que nos pidas guardarlas para una próxima cita.

Solicitudes de empleo

Tu experiencia, portafolio, currículum y los datos de contacto que nos envíes.

Información de tu dispositivo, cookies y píxeles

Al visitar el sitio, nuestro proveedor de hosting y red de entrega de contenido, y las herramientas que aceptes, recogen datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, cómo llegaste al sitio (incluidas las etiquetas de campaña y los identificadores de clic de anuncios de Google, Meta o TikTok) y acciones como enviar un formulario. Lo explicamos en la sección de publicidad y medición y en nuestro Aviso de cookies.

El cotizador guarda tus respuestas solo en tu navegador hasta que las envías, para que no las pierdas.

Información que recibimos de otros

Un familiar puede darnos tus datos al reservar una sesión que te incluye. Si completas un formulario de anuncio en Meta, Google o TikTok, esa plataforma nos envía los datos que escribiste. Nuestros socios de sesiones de experiencia pueden informarnos si firmaste su exoneración.

• Responder tus preguntas, enviarte cotizaciones y agendar consultas.
• Preparar, realizar y entregar tu sesión, tus fotos y tus productos, incluida la coordinación con socios de sesiones de experiencia.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios, avisos de pago y de galería lista, y atenderte por el canal que elijas.
• Procesar pagos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste por separado. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar el sitio y nuestros anuncios, según tus preferencias de cookies.
• Mejorar la calidad de la atención, por ejemplo revisando llamadas grabadas o conversaciones.
• Mostrar tus fotos en nuestro portafolio o en anuncios, solo con la autorización por escrito correspondiente.
• Evaluar solicitudes de empleo.
• Proteger el sitio, nuestros sistemas y a nuestros clientes contra spam, fraude y abusos, y hacer valer nuestros términos.

No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o importantes sobre ti.

• Para darte el servicio que pediste o cumplir tu contrato: cotizar, reservar, fotografiar, entregar y cobrar.
• Con tu consentimiento: mensajes de texto y de WhatsApp que inicia Kova, mensajes de marketing, cookies de analítica y publicidad donde se requiera, notas de alergias para maquillaje, uso de fotos en portafolio o anuncios y, si se ofrece, la búsqueda facial en galerías. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin afectar lo hecho antes.
• Para cumplir la ley: registros fiscales y contables, respuestas a autoridades y avisos obligatorios.
• Por intereses legítimos de un negocio pequeño, equilibrados con tu privacidad: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y respuesta a mensajes que tú inicias.

Dar tu consentimiento para recibir mensajes de texto, de WhatsApp o de marketing nunca es condición para comprar o reservar.

Mensajes de texto (SMS/MMS)

Si aceptas recibir mensajes de texto de Kova Photo Studio, recogemos tu número de celular y el registro de tu consentimiento para enviarte los mensajes que pediste: confirmaciones y recordatorios de cita, cotizaciones, avisos de pago y de galería lista, y respuestas de atención al cliente. Los mensajes de marketing solo se envían si los aceptaste por separado.

La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda. El consentimiento no es condición de compra.

(Twilio/CTIA) No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento (opt-in) del originador de mensajes de texto y el consentimiento no se compartirán con ningún tercero.

Todas las categorías de intercambio descritas en esta política excluyen los datos de opt-in y el consentimiento de mensajes de texto. Solo compartimos tu número con los proveedores que entregan los mensajes en nuestro nombre (como nuestra plataforma de SMS, Twilio, y los operadores móviles), que no son terceros para fines de marketing y no pueden usarlo para otros fines.

WhatsApp

Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta. Solo te enviamos mensajes por WhatsApp si nos escribiste primero o si aceptaste recibir mensajes de Kova Photo Studio por WhatsApp. Los avisos que inicia Kova (como confirmaciones, recordatorios y galería lista) usan plantillas aprobadas por WhatsApp. Puedes dejar de recibirlos respondiendo STOP o BAJA, o pidiéndolo en el chat.

WhatsApp, Messenger e Instagram son servicios de Meta y se rigen también por las políticas de privacidad de Meta. Meta procesa tus mensajes para entregarlos.

Facebook Messenger e Instagram Direct

Respondemos los mensajes que nos envías a nuestra página de Facebook o a nuestra cuenta de Instagram. Solo nuestro equipo ve estas conversaciones, en nuestra bandeja de atención. No usamos estos datos para crear perfiles publicitarios ni los vendemos. Solo te escribimos por estos canales cuando las reglas de Meta lo permiten, normalmente en respuesta a tu mensaje.

Asistente virtual con inteligencia artificial

Algunas conversaciones y llamadas pueden ser atendidas por el asistente virtual de Kova, que usa inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes, tomar datos y proponer citas. Siempre se presenta como asistente virtual, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo o diciendo "persona" o "representante". Para funcionar, el contenido de la conversación se procesa con proveedores de inteligencia artificial que actúan en nuestro nombre y que, según nuestros contratos con ellos, no pueden usar tu información para entrenar sus modelos generales.

Llamadas y grabaciones

Florida exige el consentimiento de todas las partes para grabar una llamada. Por eso, al inicio de cada llamada grabada escucharás: "Esta llamada puede ser grabada y puede ser atendida por un asistente de inteligencia artificial". Si continúas la llamada, aceptas la grabación; si no quieres que se grabe, dilo y te atenderá una persona sin grabar, o escríbenos por otro canal.

Usamos las grabaciones y transcripciones solo para atenderte, agendar, confirmar lo acordado y mejorar la calidad, y las conservamos durante por confirmar.

No hacemos llamadas de marketing con voz artificial o pregrabada sin tu consentimiento previo por escrito.

Correo electrónico

Te enviamos correos sobre tu cotización, reserva, pagos y galería. Los correos de novedades o promociones solo se envían si los aceptaste, incluyen nuestra dirección postal y un enlace para darte de baja, y respetamos tu baja en un máximo de 10 días hábiles.

Cómo dejar de recibir mensajes

Responde STOP a cualquier mensaje de texto (también aceptamos PARAR, BAJA o CANCELAR), responde STOP o BAJA en WhatsApp, usa el enlace para darte de baja en los correos, o pídenoslo por teléfono, correo o en persona. Cuando te das de baja en un canal, dejamos de enviarte mensajes automáticos en todos nuestros canales, salvo que nos pidas mantener alguno. Podemos enviarte una sola confirmación, sin publicidad.

Usamos herramientas de terceros para saber cómo se usa el sitio, medir si nuestros anuncios funcionan y mostrar anuncios de Kova a personas que visitaron el sitio. Estas herramientas usan cookies, píxeles y tecnologías similares, y pueden recoger información de tu navegador y de tu actividad en el sitio.

• Meta Pixel y API de conversiones de Meta: envían a Meta eventos como visitas a páginas, envío de formularios o reservas. Cuando usamos la API de conversiones, tu correo y teléfono se convierten en un código cifrado (hash SHA-256) antes de enviarse, para que Meta pueda relacionar el evento con un anuncio sin recibir esos datos legibles.
• Píxel de TikTok y API de eventos de TikTok: envían a TikTok eventos similares, con los mismos datos cifrados (hash), para medir y mostrar nuestros anuncios en TikTok.
• Google Ads y Google Analytics 4: miden visitas, conversiones y el rendimiento de los anuncios de Google. Si usamos conversiones mejoradas, el correo o teléfono también se envían cifrados (hash).
• Anuncios con clic a WhatsApp o Messenger y formularios de anuncios: la plataforma nos indica de qué anuncio llegaste y, si llenaste un formulario, los datos que escribiste.

Nunca enviamos a estas plataformas datos sobre menores, notas de salud o alergias, fechas de nacimiento, ni información sensible. Estas herramientas no se usan en tu galería privada ni en páginas o formularios dirigidos a menores. Solo creamos audiencias publicitarias con datos de adultos.

Meta, TikTok y Google pueden usar la información que reciben según sus propias políticas de privacidad, por ejemplo para mejorar sus anuncios.

Cómo desactivar la publicidad personalizada

• Abre "Preferencias de cookies" en el pie de página y desactiva la analítica o la publicidad. Lo recordaremos en este navegador.
• Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), la respetamos como una solicitud para no usar cookies ni píxeles de publicidad, y no enviamos tus datos a la API de conversiones de Meta ni a la API de eventos de TikTok desde ese navegador.
• También puedes ajustar tus preferencias directamente en Meta, Google y TikTok, o bloquear cookies en tu navegador. Encontrarás los enlaces oficiales en nuestro Aviso de cookies.

Esta sección aplica solo si conectas una cuenta de Google con un servicio de Kova, o si Kova usa las API de Google para acceder a datos de usuarios de Google (por ejemplo, para agendar en Google Calendar o compartir archivos por Google Drive).

En ese caso, solo accedemos a los datos necesarios para la función que autorizas (por confirmar), los usamos solo para darte esa función, no los usamos para publicidad, no los vendemos, no permitimos que personas los lean salvo con tu permiso o por seguridad o por ley, y no los usamos para entrenar modelos generales de inteligencia artificial. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

El uso que Kova Photo Studio hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar, solo lo que necesitan y bajo acuerdos que les obligan a protegerla y a usarla únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Pagos: Stripe.
• Envío de correos: Resend.
• Mensajes de texto, llamadas y WhatsApp: Twilio y Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger e Instagram).
• Hosting, red de entrega de contenido y seguridad del sitio: Cloudflare, Hetzner.
• Galerías en línea y almacenamiento de fotos, impresión de álbumes y acrílicos, y fabricación de figuras 3D: solo las fotos y datos de envío necesarios para tu pedido.
• Asistente virtual e inteligencia artificial, analítica y publicidad (ver secciones 5 y 6).
• Lista completa y actualizada de proveedores: por confirmar.

Socios de sesiones de experiencia: si reservas una experiencia (por ejemplo, yate o helicóptero), compartimos con el operador con licencia tu nombre, contacto, fecha y los datos que necesite para su exoneración y su seguridad. El operador los trata según su propia política.

También podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger derechos, la seguridad de las personas o prevenir fraude, o si el negocio se vende o cambia de dueño; en ese caso, la nueva empresa deberá respetar esta política y te avisaremos.

Ninguna de estas categorías incluye los datos de consentimiento de mensajes de texto ni tu número de celular para fines de marketing de terceros (ver sección 5).

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal, las fotos de tu sesión, tus conversaciones ni los datos que recibimos de Meta, Google o TikTok. No compartimos datos de menores ni datos sensibles con fines publicitarios.

Algunas leyes estatales consideran "compartir" el uso de píxeles publicitarios. Puedes desactivarlos en cualquier momento, como se explica en la sección 6, y respetamos la señal GPC.

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recogemos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años, no creamos cuentas para menores y no tenemos formularios dirigidos a niños.

La información de menores (nombre, edad, fotos, tallas) nos la da su madre, padre o tutor legal, que es nuestro contacto, firma el contrato y las autorizaciones, y decide cómo se usan las fotos.

Si un menor de 18 años nos escribe por WhatsApp, Messenger, Instagram o el sitio, le pedimos que su madre, padre o tutor continúe la conversación. Solo enviamos mensajes sobre la logística de la sesión al número de un menor si su madre, padre o tutor lo autoriza, y nunca enviamos mensajes de marketing a menores.

Si descubrimos que recibimos información directamente de un menor de 13 años sin autorización de su madre, padre o tutor, la borramos. Si crees que esto ocurrió, escríbenos a por confirmar.

Las fotos de tu sesión son información personal. Las guardamos en sistemas seguros y te las entregamos en una galería privada en línea, protegida con contraseña, en por confirmar. Tú decides con quién compartes el enlace y la contraseña; quien los tenga podrá ver y descargar las fotos.

Por defecto, tus fotos son privadas. Solo las usamos en nuestro portafolio, sitio web o redes sociales si firmas una autorización de uso en portafolio.

Usar tu imagen en anuncios pagados requiere una autorización adicional y separada para publicidad, como exige la ley de Florida (Fla. Stat. 540.08). Si no la firmas, tus fotos nunca aparecerán en anuncios.

Si en las fotos aparecen menores, estas autorizaciones solo las puede firmar su madre, padre o tutor legal.

Puedes retirar cualquier autorización cuando quieras escribiendo a por confirmar. Dejaremos de usar esas fotos en publicaciones y anuncios nuevos y las quitaremos de nuestro sitio y perfiles en por confirmar. Lo que ya se imprimió o que otras personas compartieron puede no poder retirarse por completo.

Para producir álbumes, acrílicos y figuras 3D, compartimos las fotos elegidas solo con los proveedores de impresión o fabricación que las necesitan, y solo para ese fin.

No usamos tus fotos para entrenar sistemas de inteligencia artificial de terceros ni para crear reconocimiento facial, salvo la búsqueda facial opcional descrita en la sección 12, si se ofrece y solo con tu consentimiento.

Actualmente no ofrecemos búsqueda facial. Si en el futuro activamos una función para encontrar tus fotos en una galería usando una selfie, esta sección aplicará y te lo diremos antes de usarla.

La función será opcional y solo funcionará con tu consentimiento expreso. Para menores, solo con el consentimiento de su madre, padre o tutor legal.

La plantilla facial creada a partir de la selfie se usará solo para buscar fotos en esa galería, no se compartirá ni venderá, no se usará para otros fines y se borrará por confirmar.

• Consultas y cotizaciones que no se convierten en reserva: por confirmar.
• Contratos, facturas, pagos y registros fiscales: el tiempo que exija la ley (por confirmar).
• Conversaciones por mensaje, WhatsApp, Messenger, Instagram y correo: por confirmar.
• Grabaciones y transcripciones de llamadas: por confirmar.
• Registros de consentimiento y de baja de mensajes: por confirmar, para poder demostrar tu decisión.
• Galería en línea: disponible durante por confirmar desde la entrega. Te recomendamos descargar tus fotos.
• Archivo de respaldo de tus fotos: por confirmar.
• Notas de alergias o sensibilidades para maquillaje: se borran después de tu sesión, salvo que pidas guardarlas.
• Solicitudes de empleo: por confirmar.
• Datos de cookies y analítica: según tus preferencias y los plazos de cada herramienta, descritos en el Aviso de cookies.

Pasados esos plazos, borramos o anonimizamos la información de forma segura.

Protegemos tu información con medidas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), galerías con contraseña, acceso limitado al equipo que lo necesita, verificación en dos pasos en nuestras cuentas, copias de respaldo y borrado seguro de lo que ya no necesitamos.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tu información personal, te avisaremos sin demora indebida y, como exige la ley de Florida (Fla. Stat. 501.171), a más tardar en 30 días, salvo que la ley permita otro plazo. Cuando corresponda, también avisaremos a las autoridades.

Si encuentras una vulnerabilidad en nuestro sitio, repórtala a por confirmar.

Sin importar dónde vivas, puedes pedirnos:

• Saber qué información tenemos de ti y recibir una copia.
• Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Borrar tus datos, salvo los que debamos conservar por ley (ver sección 16).
• Retirar tu autorización para usar tus fotos en el portafolio o en anuncios.
• Dejar de recibir mensajes de texto, de WhatsApp o correos promocionales (responde STOP, BAJA o usa el enlace para darte de baja).
• Desactivar la analítica y la publicidad personalizada desde "Preferencias de cookies". Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud de no usar seguimiento publicitario.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a por confirmar o usa el formulario de Eliminar mis datos. Para proteger tu información, verificaremos tu identidad comparando los datos que nos des con los que tenemos. Una persona autorizada puede hacer la solicitud por ti con tu permiso por escrito.

Te responderemos en un máximo de por confirmar. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes pedirnos que la revisemos respondiendo al mismo correo; te contestaremos por escrito. No te trataremos diferente por ejercer tus derechos.

Puedes pedirnos que borremos tu información, incluidos los datos que recibimos por Facebook, Instagram o WhatsApp, de cualquiera de estas formas:

• Con el formulario de Eliminar mis datos.
• Por correo a por confirmar con el asunto "Eliminar mis datos".
• Por WhatsApp, Messenger o Instagram, escribiendo "Eliminar mis datos" en nuestra conversación.

Confirmamos que recibimos tu solicitud en por confirmar y la completamos en un máximo de por confirmar. Conservaremos solo lo que la ley nos exige guardar, como contratos, facturas y registros fiscales, y el registro de tu baja de mensajes para seguir respetándola. Te diremos qué conservamos y por qué.

Actualizamos esta política cuando cambian nuestras herramientas o la forma en que usamos tu información. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o mensaje antes de que entren en vigor.

18. Contacto

por confirmar, que opera como Kova Photo Studio · por confirmar, Miami, Florida · por confirmar · por confirmar