Preguntas frecuentes

Cada servicio tiene un precio "desde" publicado; por ejemplo, quinceañeras: precio a consultar y retratos: precio a consultar. En el cotizador ves el total exacto de tu paquete antes de reservar.

Los tres incluyen la sesión guiada y la galería privada. Signature y Legado suman más tiempo, más fotos editadas, más cambios de ropa y productos impresos. Cada paquete detalla sus inclusiones por escrito.

por confirmar Los sábados y las fechas cercanas a la temporada de quinceañeras se llenan primero.

Con el contrato firmado y un depósito de 30 % del total. El resto se paga según el plan de tu contrato.

puedes pagar el saldo en hasta 3 cuotas antes de la fecha de vencimiento, sin intereses ni cargos. El calendario de pagos queda escrito en tu contrato.

Socios con licencia, con su propio seguro y sus propias reglas. Kova diseña la experiencia y la fotografía; nunca pilotamos, conducimos ni capitaneamos. Las tarifas de los socios aparecen aparte en tu cotización.

En muchas actividades, sí: el operador pide su propio formulario de exoneración y, para menores, la firma de su padre, madre o tutor. Te lo enviamos con anticipación. Si el operador cancela por clima o seguridad, movemos tu sesión a una nueva fecha sin costo o te devolvemos la tarifa del socio. Si tú cancelas, la tarifa del socio sigue sus propias condiciones de cancelación, que te mostramos antes de reservar, y nuestra fotografía sigue las condiciones de cancelación de estos términos.

Sí. El vuelo en helicóptero es solo para adultos (18+). En las actividades acuáticas, la edad mínima la fija el operador y los menores necesitan el consentimiento de su tutor. Las sesiones bajo el agua con menores se hacen solo en piscina controlada.

La seguridad va primero: el operador decide si la actividad se puede hacer. Si no, movemos la fecha según las condiciones del socio y por confirmar.

Recibes un adelanto en 72 horas y la galería completa en 3 semanas (6 semanas en bodas y eventos).

En una galería privada en línea, protegida con contraseña, desde donde puedes descargarlas y compartirlas con tu familia.

Depende del paquete; cada uno indica la cantidad por escrito. Siempre puedes agregar más fotos después de ver tu galería.

Álbumes impresos: precio a consultar, impresiones en acrílico: precio a consultar y figuras 3D hechas a partir de tus fotos: precio a consultar.

La producción empieza cuando apruebas el diseño final: de 3 a 5 semanas para álbumes y acrílicos, y de 4 a 6 semanas para figuras 3D.

Sí, con aviso previo: el primer cambio de fecha no tiene costo y la nueva fecha debe ser dentro de los 6 meses siguientes a la original. Los cambios adicionales, o los que se piden con menos de 72 horas de anticipación, tienen un cargo de $50. En bodas y eventos se aplican las fechas de tu contrato.

Puedes cancelar por escrito (correo o WhatsApp) en cualquier momento. El depósito reserva tu fecha, por eso no es reembolsable; pero si cancelas con más de 30 días de anticipación, lo puedes usar como crédito para otra sesión de Kova dentro de los 12 meses siguientes. Te devolvemos lo que hayas pagado por encima del depósito, excepto los productos que ya estén en producción y los cargos ya pagados a terceros (locaciones o socios). En bodas y eventos, si cancelas con menos de 30 días de anticipación, se debe el 50 % del saldo pendiente. Si una emergencia médica o familiar documentada te impide asistir, buscamos juntos una nueva fecha sin costo. Todos los detalles están en tu contrato y en nuestros términos.

No. Solo mostramos fotos con tu autorización por escrito, y en el caso de menores, con la de su padre, madre o tutor. Puedes retirarla cuando quieras.