Términos del servicio

Tu fecha queda reservada cuando firmas el contrato y pagas el depósito de 30 % del total. Las cotizaciones y solicitudes enviadas por el sitio no reservan fechas.

El depósito se aplica al total de tu paquete. Como reservar tu fecha significa que dejamos de ofrecerla a otras familias, el depósito no es reembolsable salvo lo indicado en la sección de cancelaciones.

La persona que firma el contrato debe ser mayor de edad. Las sesiones de menores las reserva su madre, padre o tutor legal.

Los precios publicados son precios "desde". El precio final de tu paquete se confirma por escrito en tu contrato, con lo que incluye. No hay cargos que no estén en tu contrato.

Condiciones de pago y planes disponibles: puedes pagar el saldo en hasta 3 cuotas antes de la fecha de vencimiento, sin intereses ni cargos. El calendario de pagos queda escrito en tu contrato.

El saldo de la sesión debe estar pagado antes de que empiece la sesión (en bodas y eventos, 7 días antes de la fecha del evento). Los productos adicionales (álbumes, acrílicos, figuras 3D, vestidos) se pagan antes de enviarlos a producción.

Si un pago se atrasa, podemos pausar la entrega o la producción hasta que se ponga al día.

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe mediante un enlace de pago seguro. Nunca te pediremos datos de tarjeta por chat, WhatsApp o mensaje de texto. Si tienes un problema con un cargo, escríbenos primero para resolverlo juntos.

Puedes cambiar la fecha de tu sesión avisándonos con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad. Condiciones: el primer cambio de fecha no tiene costo y la nueva fecha debe ser dentro de los 6 meses siguientes a la original. Los cambios adicionales, o los que se piden con menos de 72 horas de anticipación, tienen un cargo de $50. En bodas y eventos se aplican las fechas de tu contrato.

Sesiones en exteriores: si hay lluvia, tormenta, alerta del clima o calor peligroso, te proponemos pasar la sesión al estudio o elegir otra fecha sin costo. Decidimos juntos a más tardar 24 horas antes de la sesión.

Si por enfermedad u otra causa grave del equipo de Kova no podemos hacer tu sesión, te ofrecemos otra fecha o un fotógrafo de nuestro equipo con el mismo nivel, o te devolvemos lo pagado por la sesión.

Llegar tarde puede reducir el tiempo de la sesión. Si llegamos tarde nosotros, reponemos ese tiempo.

Para cancelar, avísanos por escrito (correo o WhatsApp). La fecha de tu aviso es la que cuenta.

Puedes cancelar por escrito (correo o WhatsApp) en cualquier momento. El depósito reserva tu fecha, por eso no es reembolsable; pero si cancelas con más de 30 días de anticipación, lo puedes usar como crédito para otra sesión de Kova dentro de los 12 meses siguientes. Te devolvemos lo que hayas pagado por encima del depósito, excepto los productos que ya estén en producción y los cargos ya pagados a terceros (locaciones o socios). En bodas y eventos, si cancelas con menos de 30 días de anticipación, se debe el 50 % del saldo pendiente. Si una emergencia médica o familiar documentada te impide asistir, buscamos juntos una nueva fecha sin costo.

Los productos personalizados que ya entraron en producción no se pueden cancelar ni reembolsar.

Algunas locaciones requieren reservación, permiso o pago de entrada. Te confirmamos las reglas vigentes y lo coordinamos al reservar. Esos costos no están incluidos en el paquete salvo que tu contrato diga lo contrario.

Cada locación tiene sus propias reglas y horarios, y pueden cambiar. Si una locación cierra o cambia sus reglas, te proponemos una alternativa.

En las sesiones de experiencia (por ejemplo, yate, autos clásicos o exóticos, hangar de jet privado, helicóptero, aventura acuática, hidrodeslizador o sesiones bajo el agua), la actividad la opera un socio independiente con su propia licencia, seguro y condiciones. Kova diseña la sesión y hace la fotografía; Kova no pilota, conduce, capitanea ni opera la actividad.

Cada socio puede pedirte que firmes su propio formulario de exoneración de responsabilidad y aceptes sus reglas de seguridad, edad, peso, salud y conducta. En el caso de menores, lo firma su madre, padre o tutor legal. Si no se firma, el socio puede negarse a realizar la actividad.

Algunas experiencias tienen límites de edad: el vuelo en helicóptero es solo para adultos (18+), y en las actividades acuáticas la edad mínima la fija el operador. Las instrucciones del operador y de su tripulación deben seguirse en todo momento.

Las tarifas de los socios se detallan por separado en tu cotización y en tu contrato. Pueden pagarse a Kova o directamente al socio, según se indique por escrito.

Clima, cambios de fecha y cancelaciones de la actividad: el operador decide si la actividad puede hacerse de forma segura. Si el operador cancela por clima o seguridad, movemos tu sesión a una nueva fecha sin costo o te devolvemos la tarifa del socio. Si tú cancelas, la tarifa del socio sigue sus propias condiciones de cancelación, que te mostramos antes de reservar, y nuestra fotografía sigue las condiciones de cancelación de estos términos.

La Promesa Kova se aplica solo a la fotografía de Kova, no a la actividad, al vehículo, a la embarcación, a la aeronave ni a los servicios del socio.

Las tomas con dron las hace un piloto certificado por la FAA (Parte 107) y solo donde el espacio aéreo y los permisos lo permiten. Si no se autoriza el vuelo, no se cobra el extra de dron.

Para organizar la actividad compartimos con el socio los datos que necesita (nombre, contacto, fecha y lo que pida su exoneración), como explica nuestra Política de Privacidad.

Los vestidos de la colección Kova incluidos en tu paquete son para usarse durante tu sesión y se quedan en el estudio o con nuestro equipo en exteriores. No se pueden llevar a eventos ni fuera de la sesión, salvo acuerdo por escrito.

Nuestro equipo te ayuda a ponerte y quitarte el vestido. Por favor evita comer, beber (excepto agua) o usar productos que manchen mientras lo llevas puesto.

El uso normal está cubierto. Si un vestido sufre daños graves, manchas permanentes o se pierde por mal uso, se aplican los cargos de reparación o reposición: cobramos el costo de la limpieza profesional o de la reparación, hasta el valor de reposición del vestido, y te mostramos el presupuesto antes de cobrarlo.

Vestidos comprados: se aplican las condiciones de venta indicadas en tu recibo, incluidos ajustes y cambios: puedes cambiar el vestido por otro de la colección dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre que no se hayan hecho arreglos y esté sin usar. Una vez que empiezan los arreglos, la venta es final.

Avísanos antes de tu sesión si tienes alergias o sensibilidades de la piel, para adaptar los productos. Si prefieres, puedes traer tus propios productos. Usamos esa información solo para cuidarte y la borramos después de la sesión, como explica nuestra Política de Privacidad.

Para el mejor resultado, llega con el cabello limpio y seco y el rostro sin maquillaje, salvo que te indiquemos otra cosa.

Tu licencia de uso personal

Kova conserva los derechos de autor de las fotos. Al entregártelas, te damos una licencia de uso personal: puedes imprimirlas, compartirlas con familia y amigos y publicarlas en tus redes personales.

Te pedimos mencionar a Kova cuando las publiques, si lo deseas, y no aplicar filtros o ediciones que alteren el trabajo atribuyéndolo a Kova.

La licencia personal no incluye uso comercial (publicidad, venta, concursos o uso por marcas). Si lo necesitas, escríbenos para una licencia comercial.

Cómo usamos tus fotos

• Por defecto: tus fotos son privadas y solo se entregan en tu galería.
• Portafolio (opcional): solo con tu autorización por escrito para portafolio, podemos mostrar fotos seleccionadas en nuestro sitio web y redes sociales.
• Publicidad (opcional y separada): usar tu imagen en anuncios pagados requiere una autorización adicional para publicidad, distinta de la de portafolio, como exige la ley de Florida (Fla. Stat. 540.08).

Puedes dar, negar o limitar cada autorización en tu contrato, y retirarla cuando quieras escribiendo a [email protected]. Retirarla no afecta tu sesión, tu precio ni la Promesa Kova. Dejaremos de usar esas fotos en publicaciones y anuncios nuevos y las quitaremos de nuestro sitio y perfiles en un plazo razonable.

Menores: en sesiones de menores, solo su madre, padre o tutor legal puede firmar o retirar estas autorizaciones. Nunca usamos fotos de menores en anuncios sin la autorización de publicidad firmada por su madre, padre o tutor.

Entregamos las fotos seleccionadas y editadas según tu paquete. No entregamos archivos sin editar (RAW).

Recibes un adelanto de tus fotos en 72 horas y tu galería completa en 3 semanas (6 semanas en bodas y eventos), contados desde la sesión o desde que elijas tus fotos, según tu paquete.

Tu galería privada en línea está protegida con contraseña y disponible durante 12 meses. Descarga y guarda copias de tus fotos; después de ese plazo, recuperarlas puede tener un costo.

En temporadas de mucha demanda o por causas fuera de nuestro control, te avisaremos si hay algún retraso.

Antes de producir, te enviamos una prueba digital (diseño del álbum, vista del acrílico o modelo de la figura) para que la apruebes. Incluimos 2 rondas de cambios.

La producción empieza cuando apruebas la prueba y pagas el producto. Tiempo aproximado de producción: de 3 a 5 semanas para álbumes y acrílicos, y de 4 a 6 semanas para figuras 3D.

Como son piezas personalizadas, no se aceptan devoluciones una vez aprobadas, salvo defectos de fabricación. Si tu pieza llega con un defecto, avísanos en 14 días desde que la recibes y la reponemos o reparamos.

Las figuras 3D se hacen a partir de tus fotos; pueden tener pequeñas diferencias de color y detalle respecto a las imágenes. Los colores impresos pueden variar ligeramente respecto a tu pantalla.

Puedes recoger tus piezas en el estudio o pedir envío; el costo y los tiempos de envío se confirman al hacer el pedido.

Qué es: un beneficio de apertura para las primeras 30 familias o personas que reserven su primera sesión con Kova durante el programa, o hasta el 31 de marzo de 2027, lo que ocurra primero.

El beneficio: 10 % de descuento en su paquete de sesión. Se aplica al firmar tu contrato y pagar el depósito dentro del programa, y queda escrito en tu contrato. Los lugares se asignan por orden de reserva confirmada, no por orden de aplicación.

El beneficio no está ligado a ninguna reseña. No tienes que dejar una reseña, ni una calificación, ni un comentario positivo para recibirlo o conservarlo. Si decides dejar una reseña, es tu opinión honesta y libre.

Permiso para mostrar fotos: es opcional. Puedes decir que no y recibes el beneficio igual. Si aceptas, se firma por separado y se rige por la sección 9.

Un beneficio por familia o persona, no transferible y sin valor en efectivo. Servicios elegibles, exclusiones y si se combina con otras promociones: aplica a paquetes de sesión; no aplica a productos comprados por separado ni a tarifas de socios, y no se combina con otras promociones.

Si cancelas la sesión, se aplica la sección de cancelaciones y el beneficio no se convierte en dinero ni en crédito, salvo que tu contrato diga otra cosa. Podemos terminar el programa antes cuando se completen los lugares, y lo indicaremos en la página del programa; no afecta los contratos ya firmados.

Al firmar electrónicamente tu contrato, autorizaciones de fotos u otros documentos con Kova, aceptas usar firmas y documentos electrónicos. Tu firma electrónica (por ejemplo, escribir tu nombre completo, dibujar tu firma o marcar una casilla de aceptación) tiene la misma validez legal que una firma a mano, según la ley federal E-SIGN y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida.

Qué cubre: contratos, autorizaciones de uso de fotos, cotizaciones aceptadas, facturas, recibos, avisos sobre tu reserva y cambios a estos términos. Te los enviaremos por correo o por tu portal de cliente.

Tu copia: después de firmar te enviamos una copia completa en PDF al correo que nos diste. Puedes pedirnos una copia en papel sin costo escribiendo a [email protected].

Lo que necesitas: un dispositivo con internet, un navegador actualizado, una dirección de correo activa y un programa para abrir PDF. Si cambias de correo, avísanos.

Puedes retirar tu consentimiento para documentos electrónicos en cualquier momento escribiendo a [email protected]. No tiene costo; a partir de entonces te enviaremos los documentos en papel, lo que puede tomar más tiempo. Retirarlo no invalida lo que ya firmaste.

Idioma: puedes firmar en español o en inglés. Firmas por ti, o como madre, padre o tutor legal de un menor, y confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

Texto que aparece junto al botón de firma: "Al escribir mi nombre y hacer clic en Firmar, acepto usar firmas y documentos electrónicos y firmo este documento electrónicamente. He leído los Términos del servicio."

Nos comunicamos contigo por correo, teléfono, mensaje de texto (SMS/MMS), WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct, según lo que elijas. Los avisos sobre tu contrato (confirmaciones, pagos, cambios) los enviamos por correo o por el canal que aceptaste.

Solo te enviamos mensajes de texto o de WhatsApp que inicia Kova si lo aceptaste. Los mensajes de marketing requieren un consentimiento separado y nunca se envían a menores. Aceptar mensajes nunca es condición de compra.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP (o BAJA en WhatsApp), usando el enlace para darte de baja en los correos o pidiéndonoslo. Las condiciones completas están en los Términos del programa de mensajes, que forman parte de estos términos.

Algunas llamadas pueden ser grabadas y algunas conversaciones pueden ser atendidas por el asistente virtual de Kova, con inteligencia artificial; siempre te lo avisamos y puedes pedir hablar con una persona.

Cuidamos tus archivos con copias de respaldo. En el caso poco probable de que, por una causa fuera de nuestro control, se pierdan o dañen fotos antes de la entrega, nuestra responsabilidad se limita a repetir la sesión afectada o devolver lo pagado por ella.

No somos responsables de fotos que no se puedan tomar por restricciones del lugar, del clima, de otros proveedores o por falta de cooperación de los invitados.

Cuida a los niños y tus pertenencias durante la sesión. Kova no es responsable por objetos personales.

Los textos, fotos y diseño de kovaphoto.com pertenecen a Kova o se usan con permiso. No los copies ni los uses sin autorización. Los precios estimados del cotizador son referencias y no constituyen una oferta vinculante.

Al usar el sitio, aceptas no:

• Enviar información falsa o datos de otra persona sin su permiso.
• Enviar contenido ilegal, ofensivo, sexual o que involucre a menores de forma inapropiada.
• Intentar acceder a galerías, cuentas o sistemas que no son tuyos, o compartir contraseñas de galerías ajenas.
• Usar robots, extractores de datos o herramientas automáticas para copiar el sitio o las fotos, o para enviar formularios en masa.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio, o subir virus o código dañino.
• Usar fotos de Kova para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin nuestro permiso por escrito.

Podemos bloquear el acceso o eliminar contenido que incumpla estas reglas. Los enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales, mapas o pagos) se rigen por las condiciones de esos sitios.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, EE. UU. Antes de iniciar cualquier reclamo, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo de buena fe durante 30 días después de un aviso por escrito. Si no se resuelve, cualquier acción se presentará ante los tribunales del condado de Palm Beach, Florida, sin perjuicio de tu derecho a acudir a un tribunal de reclamos menores.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí. Los cambios no afectan contratos ya firmados.

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