Términos del programa de mensajes

Nombre del programa: Alertas de texto de Kova Photo Studio (Kova Photo Studio Text Alerts). Lo opera por confirmar, que opera como Kova Photo Studio, por confirmar, Miami, Florida.

Los mensajes de texto llegan desde el número por confirmar. Los mensajes de WhatsApp llegan desde la cuenta verificada "Kova Photo Studio" con el número por confirmar. Todos los mensajes empiezan o se identifican con el nombre Kova Photo Studio.

Usamos los mensajes para atenderte antes, durante y después de tu sesión: responder preguntas, enviarte cotizaciones, confirmar y recordarte citas, avisarte de pagos y de tu galería y, solo si lo aceptas por separado, enviarte promociones.

• En nuestros formularios web (cotizador, reservar, contacto y Familias Fundadoras): escribe tu número y marca la casilla de mensajes. Las casillas vienen sin marcar, son opcionales y están separadas para avisos de tu reserva, para WhatsApp y para promociones. Puedes enviar el formulario y reservar sin marcarlas.
• Por mensaje de texto: envía por confirmar al por confirmar. Te responderemos con un mensaje de confirmación.
• En persona: en el estudio, en el mismo formulario en una tableta o en un formulario firmado, con las mismas casillas y el mismo texto.
• Por WhatsApp: si nos escribes primero (por ejemplo, desde nuestro sitio o un anuncio), te respondemos en esa conversación. Para que Kova te escriba después por WhatsApp, te pediremos que aceptes recibir mensajes de Kova Photo Studio por WhatsApp.

Cuando aceptas, guardamos un registro con la fecha y hora, el canal o formulario, el texto que aceptaste, tu número y, en el sitio, tu dirección IP. Si la sesión es de un menor, el consentimiento lo da su madre, padre o tutor legal.

Aceptar mensajes nunca es condición para comprar, cotizar ni reservar.

Casilla de avisos por texto: "Envíenme mensajes de texto sobre mi reserva. Acepto recibir de Kova Photo Studio cotizaciones, confirmaciones y recordatorios de cita, avisos de pago y de galería lista, y respuestas de atención al cliente por mensaje de texto al número que di. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para ayuda y STOP para cancelar. El consentimiento no es condición de compra. Términos de mensajes · Política de Privacidad"

Casilla de WhatsApp: "Sí, quiero recibir mensajes de Kova Photo Studio por WhatsApp sobre mi reserva (confirmaciones, recordatorios y entrega de fotos) al número que di. Puedo darme de baja respondiendo STOP o BAJA en cualquier momento. Términos de mensajes · Política de Privacidad"

Casilla de promociones: "Envíenme ofertas. Acepto recibir de Kova Photo Studio mensajes de marketing recurrentes (promociones y anuncios de sesiones) por mensaje de texto al número que di, que pueden enviarse con un sistema automatizado. Hasta por confirmar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para ayuda y STOP para cancelar. El consentimiento no es condición de compra. Solo para mayores de 18 años. Términos de mensajes · Política de Privacidad"

• Citas y reservas: confirmaciones, recordatorios, cambios de fecha y detalles de tu sesión.
• Cotizaciones: la cotización que pediste y respuestas sobre ella.
• Pagos y pedidos: avisos de pago recibido o pendiente, y el estado de tus álbumes, acrílicos o figuras.
• Galería lista: aviso cuando tu adelanto o tu galería están disponibles, con un enlace a kovaphoto.com o a tu galería privada.
• Atención al cliente: respuestas a tus preguntas en la conversación.
• Marketing: promociones y anuncios de sesiones, solo si marcaste la casilla de ofertas, nunca mezclados con avisos de tu reserva y nunca a menores de edad.

Nunca te pediremos datos de tarjeta, contraseñas ni números de identificación por mensaje. Para pagar te enviamos un enlace de pago seguro.

La frecuencia de mensajes varía según tu reserva y tus preguntas. Mensajes de marketing: hasta por confirmar, y nunca más de 3 sobre el mismo tema en 24 horas.

Kova no cobra por los mensajes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador móvil. WhatsApp usa tu plan de datos o wifi.

Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP en cualquier momento. También aceptamos PARAR, BAJA o CANCELAR, y palabras como END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT o "no me escriban más". En WhatsApp, responde STOP o BAJA.

Recibirás un solo mensaje de confirmación, sin publicidad, y después no te enviaremos más mensajes automáticos. Cuando te das de baja en un canal, dejamos de enviarte mensajes automáticos en todos nuestros canales, salvo que nos pidas mantener alguno. Para volver a recibirlos, responde START.

También puedes darte de baja llamando al por confirmar, escribiendo a por confirmar o diciéndonoslo en persona. Respetamos tu solicitud de inmediato y, como máximo, en 10 días hábiles.

Para recibir ayuda, responde HELP (AYUDA en español), llama al por confirmar o escribe a por confirmar.

Enviamos mensajes programados o automáticos solo entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m., hora del Este (ET), y dentro de ese mismo horario en tu hora local si vives en otra zona horaria. Si nos escribes fuera de ese horario, podemos responderte en la misma conversación.

En sesiones de menores (bebés, niños, quinceañeras y Sweet 16), enviamos los mensajes a su madre, padre o tutor legal, que es quien da el consentimiento. Solo escribimos al número de un menor para la logística de su sesión si su madre, padre o tutor lo autoriza. Nunca enviamos mensajes de marketing a menores.

Kova Photo Studio te escribe primero por WhatsApp solo si aceptaste recibir mensajes de Kova Photo Studio por WhatsApp. Esos avisos (confirmaciones, recordatorios, pagos y galería lista) usan plantillas aprobadas por WhatsApp y no incluyen publicidad. Si nos escribes tú, te respondemos en esa conversación.

Asistente virtual: algunas respuestas las da el asistente virtual de Kova, que usa inteligencia artificial. Siempre se presenta así al empezar la conversación y cuando pasa a atenderte.

Hablar con una persona: escribe "persona" o "agente" en cualquier momento y alguien de nuestro equipo te responderá en horario de atención (por confirmar). También puedes llamar al por confirmar, escribir a por confirmar o visitarnos en el estudio.

Para dejar de recibir mensajes de Kova por WhatsApp, responde STOP o BAJA, pídelo en el chat o bloquea nuestro número. Respetamos tu solicitud en WhatsApp y fuera de WhatsApp.

WhatsApp es un servicio de Meta; su uso también se rige por los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

El programa funciona con los principales operadores de EE. UU., entre ellos AT&T, T-Mobile y Verizon, y con la mayoría de operadores regionales. La disponibilidad puede variar según tu operador y tu plan.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento (opt-in) del originador de mensajes de texto y el consentimiento no se compartirán con ningún tercero. Los proveedores que entregan los mensajes en nuestro nombre no son terceros para fines de marketing.

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos por mensaje. Si sigues suscrito después del aviso, aceptas los términos actualizados; puedes darte de baja cuando quieras.

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