Eliminar mis datos

1. 01

   Con el formulario

   Completa el formulario de esta página. Es la forma más rápida y nos da lo necesario para encontrar tus datos.

2. 02

   Por correo

   Escribe a por confirmar con el asunto "Eliminar mis datos". Incluye tu nombre, el correo o teléfono que usaste con nosotros y, si nos escribiste por redes, tu usuario de Instagram o tu nombre de Facebook.

3. 03

   Por WhatsApp, Messenger o Instagram

   Escribe "Eliminar mis datos" en tu conversación con Kova Photo Studio. Una persona de nuestro equipo te responderá para confirmar la solicitud.

Si quitaste la conexión con Kova desde la configuración de tu cuenta de Facebook, recibimos tu solicitud automáticamente y Facebook te mostrará un código de confirmación para consultar el estado aquí.

Borrar nuestros datos no borra lo que guardan Meta, WhatsApp u otras plataformas en sus propios sistemas ni los mensajes en tu teléfono. Para eso, usa las herramientas de cada plataforma.

Lo que eliminamos

• Tus datos de contacto y las notas de tus consultas y cotizaciones.
• Tus conversaciones por WhatsApp, Messenger, Instagram, mensaje de texto y correo, y los datos de perfil que recibimos de Meta (nombre, foto, usuario e identificadores).
• Grabaciones y transcripciones de llamadas.
• Tu galería en línea y las copias de tus fotos en nuestro archivo. Descarga tus fotos antes de pedirlo: después no podremos recuperarlas.
• Tus fotos en nuestro sitio web y redes sociales, si habías autorizado su uso.
• Tallas, medidas y notas de maquillaje.
• Los datos de formularios de anuncios, y te excluimos de nuestras audiencias publicitarias.

Lo que la ley nos obliga a conservar

• Contratos firmados, facturas, recibos y registros de pagos y de impuestos, durante por confirmar.
• Las autorizaciones de uso de fotos firmadas y su retiro, como prueba de lo que aceptaste.
• Tu número o correo en nuestra lista de "no contactar", con la fecha de tu baja, para no volver a escribirte por error.
• Los registros de consentimiento de mensajes, durante por confirmar, para cumplir las leyes de comunicaciones.
• Lo necesario para una disputa, reclamo o investigación en curso, solo mientras dure.

Guardamos esa información de forma segura, solo para esos fines, y la borramos al terminar el plazo. Las copias de respaldo se eliminan automáticamente en un máximo de por confirmar. Te diremos por escrito qué conservamos y por qué.

Material ya impreso o que otras personas compartieron puede no poder retirarse por completo.

Si los datos son de un menor de 18 años (por ejemplo, fotos de una quinceañera o de un bebé), la solicitud la hace su madre, padre o tutor legal. Verificaremos que eres la persona que reservó la sesión o su representante legal.

Si un menor nos escribió directamente por redes o por el sitio, su madre, padre o tutor puede pedirnos que borremos esa conversación. Si era menor de 13 años, la borramos aunque nadie lo pida en cuanto lo sepamos.